Politique de confidentialité
Assistant conversationnel « Garage Saint-Éloi » — mise à jour le 27 septembre 2026
Nature du service. Cette application est un outil de
démonstration. « Garage Saint-Éloi » est un établissement fictif ; aucun
garage réel n'est représenté, et aucune prestation commerciale n'est
réellement vendue par son intermédiaire.
1. Responsable du traitement
Bastien Nativel — Entrepreneur individuel (EI)
Siège social : 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, France
SIRET : 977 614 585 00031
Contact : contact@toujoursjoignable.fr
2. Données traitées
Lorsque vous écrivez à l'assistant sur WhatsApp, les données suivantes sont traitées :
- le contenu de vos messages ;
- votre numéro de téléphone WhatsApp et le nom associé à votre profil ;
- les informations que vous communiquez volontairement dans la conversation
(nom, véhicule, prestation souhaitée) ;
- la date et l'heure des échanges.
Aucune donnée bancaire n'est demandée ni collectée. Aucune donnée sensible
(santé, opinions, origine) n'est recherchée ; merci de ne pas en transmettre.
3. Finalités
- répondre à vos questions sur les horaires, prestations et tarifs ;
- enregistrer un rendez-vous dans l'agenda, à votre demande ;
- transmettre votre demande à une personne lorsque l'assistant ne peut pas y répondre ;
- démontrer le fonctionnement du service à des professionnels.
4. Base légale
Votre consentement, manifesté par le fait d'écrire volontairement
à l'assistant, et l'exécution de mesures précontractuelles lorsque vous demandez
un rendez-vous.
5. Destinataires et sous-traitants
Le contenu des conversations est transmis aux prestataires suivants :
- Meta Platforms — acheminement des messages WhatsApp ;
- Anthropic Ireland Ltd — génération des réponses
(modèle de langage Claude), sous une offre payante : les contenus transmis
ne sont pas utilisés pour entraîner ou améliorer les modèles ;
- Google Ireland Ltd — enregistrement des rendez-vous
(Google Agenda) ;
- Neon — hébergement de la base de données qui conserve
l'historique des conversations, sur des serveurs situés dans l'Union
européenne.
Aucune donnée n'est vendue, louée ni cédée à des tiers à des fins publicitaires.
6. Durée de conservation
- Historique de conversation : conservé en base de données, afin que vous
puissiez reprendre un échange interrompu sans tout recommencer.
Supprimé sur simple demande.
- Rendez-vous enregistrés : conservés dans l'agenda jusqu'à suppression manuelle.
- Journaux d'exécution technique : 30 jours maximum.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification,
d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données, ainsi que du droit
de retirer votre consentement à tout moment.
Pour les exercer, écrivez à
contact@toujoursjoignable.fr.
Une réponse vous sera apportée sous 30 jours.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la
CNIL, autorité de contrôle française.
8. Sécurité
Les clés d'accès aux services tiers sont stockées chiffrées et ne sont jamais
partagées. Les échanges avec les API se font en HTTPS.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification figure
en haut de cette page.
Pour toute question relative à cette politique :
contact@toujoursjoignable.fr